Formation communication assertive

Programme

Public

tout professionnel souhaitant améliorer son assertivité

Objectifs

-comprendre les mécanismes psychologiques et comportementaux en œuvre dans les relations interpersonnelles

-comprendre ce qu’est l’assertivité et son intérêt

-faire le diagnostic de sa capacité à s’affirmer

-s’affirmer en situation « normale »

-s’affirmer en situation difficile (agressivité, manipulation etc.)

-développer la confiance en soi

-améliorer sa communication

Modalités

présentiel et à distance

Techniques pédagogiques

La formation s’appuie sur des apports théoriques et méthodologiques, étayés par un diaporama, des brainstormings, des études de cas en sous-groupes, des mises en situation (affirmation de soi au sein d’une équipe, auprès de sa hiérarchie, parmi ses pairs, en réunion en face-à-face) facilitant la mise en œuvre progressive de nouveaux comportements.

Supports pédagogiques

Pré-requis

cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Evaluation

– en amont de la formation et/ou à l’entrée en formation, des besoins de formation 

– en aval, de l’atteinte des objectifs et de la satisfaction des stagiaires.

Une attestation de formation est délivrée au stagiaire à l’issue de la formation.

Formation éligible CPF

Contenus

Définir l’assertivité dans l’environnement professionnel

Définition et principes fondamentaux de l’assertivité

Découvrir les quatre comportements face aux tensions

Comprendre les conséquences des comportements « refuge »

Connaitre les clés d’une communication efficace

Faire le diagnostic de sa capacité à s’affirmer

Identifier ses atouts et ses freins à l’affirmation de soi

Identifier ses comportements passifs ou agressifs

Se positionner sur un histogramme d’attitudes

Se fixer des axes de progrès

Mettre en œuvre des trucs et astuces pour s’affirmer

S’affirmer en situation « normale »

Exprimer son message de la manière la plus claire et la plus acceptable possible pour son interlocuteur

Oser demander

Savoir dire non

Adapter ses réactions aux différentes situations et interlocuteurs

Savoir faire preuve de bienveillance

S’affirmer en situation difficile          

Comprendre les jeux psychologiques dans les relations

Connaître les risques de la passivité et les techniques pour en sortir

Faire face à l’agressivité par des techniques comportementales

Repérer un interlocuteur manipulateur et y faire face

Exprimer une critique constructive

Transformer les critiques qui nous sont adressées en informations utiles